Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Dr. Jorge Reyes es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio, de sus canales de mensajería y de la atención que presta. Puedes contactarnos por los canales publicados en el sitio.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos de tus citas, compras y pagos.
- Los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram, el sitio u otros canales.
- Datos de navegación de este sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
3. Datos de salud
Para brindarte atención podemos tratar datos relativos a tu salud, que son datos sensibles. Los tratamos con especial cuidado, con acceso restringido al personal que interviene en tu atención y solo para prestarte el servicio. Cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento expreso. Nunca usamos tu información de salud ni los servicios o tratamientos que recibiste con fines publicitarios, ni los compartimos con plataformas de publicidad.
4. Finalidades necesarias
- Gestionar tus citas, recordatorios y la atención solicitada.
- Procesar pagos y compras, incluidas las gift cards.
- Responder tus consultas por cualquiera de nuestros canales.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
5. Finalidades adicionales
Con tu consentimiento, y salvo que nos indiques lo contrario, también podemos usar tus datos para:
- Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
- Mostrarte publicidad de nuestros servicios en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google, y encontrar a personas con intereses similares. Para esto usamos tu nombre, teléfono o correo electrónico en forma cifrada.
- Medir los resultados de nuestros anuncios y mejorar nuestros servicios.
Para estas finalidades no usamos ni compartimos información sobre tu salud ni sobre los servicios o tratamientos que recibiste. Puedes negarte en cualquier momento escribiéndonos por los canales de contacto del sitio. Negarte no afecta la atención que recibes.
6. Asistente virtual
Usamos un asistente virtual con inteligencia artificial para responder mensajes y gestionar citas. Nuestro personal puede revisar esas conversaciones para atenderte mejor. Si prefieres hablar con una persona, puedes pedirlo en la misma conversación.
7. Cookies y tecnologías similares
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8. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar, como procesadores de pago, servicios de mensajería, alojamiento y software de gestión, y plataformas de publicidad y medición. Lo hacemos bajo obligaciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria para cada finalidad. Algunos de estos proveedores pueden estar en otros países. No vendemos tus datos.
9. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales que correspondan.
10. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos, oponerte a determinados tratamientos y revocar tu consentimiento, escribiéndonos por los canales de contacto del sitio. Responderemos conforme a la normativa aplicable en tu país.
11. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, comunícate con nosotros a través de los canales publicados en el sitio.